A experiência de voo depende não apenas de qual companhia aérea você voa e se a comida é deliciosa no avião, mas também de qual aeroporto você está voando. E se os nervos e o tempo são queridos para você, fique longe de piores aeroportos do mundochamado de serviço AirHelp.
A AirHelp levou três fatores em consideração ao compilar a anti-classificação:
- satisfação do passageiro (pesquisado a partir de comentários do Twitter);
- despacho pontual de voos;
- qualidade de serviço.
10. Aeroporto de Eindhoven, Holanda
Oportunidade de partidas: 5.9
Qualidade de serviço: 7.2
Nível de satisfação do passageiro: 5.1
Total: 6,39 (de 10)
Este local não é o pior dos aeroportos analisados pela AirHelp, mas também para os melhores aeroportos do mundo não pode ser atribuído. Uma rápida olhada nos comentários na página do Facebook do aeroporto revela muitas reclamações sobre o mau atendimento ao cliente, longas filas e confusão geral.
9. Aeroporto de Bordeaux-Merignac, França
Oportunidade de partidas: 7.4
Qualidade de serviço: 5.6
Nível de satisfação do passageiro: 5.1
Total: 6.37
Este aeroporto está localizado a sete quilômetros do centro da cidade de Bordéus, no sudoeste da França. Apesar de receber notas decentes por desempenho pontual na análise da AirHelp, o aeroporto perdeu pontos devido às avaliações negativas dos passageiros e da qualidade do serviço.
As reclamações sobre este aeroporto estão freqüentemente relacionadas a banheiros sujos, longas filas, funcionários rudes e um sentimento geral de inconveniência. Os críticos chamaram Bordeaux-Mérignac de "celeiro", que é "o mais barato dos mais baratos", com um processo de segurança "primitivo" e "comida sem gosto".
8. Aeroporto de Edimburgo, Escócia
Oportunidade de partidas: 6.6
Qualidade de serviço: 7.0
Nível de satisfação do passageiro: 1.8
Total: 6.29
Embora o aeroporto de Edimburgo se autointitule como "o ponto de encontro da Escócia com o mundo", alguns viajantes ficaram totalmente desapontados com o encontro. De acordo com uma análise da AirHelp, o aeroporto recebeu classificações pavorosas quanto ao humor dos passageiros, o que reduziu drasticamente a pontuação geral.
Quem já visitou este aeroporto diz que é difícil navegar nele, tudo é caótico e caótico. Os viajantes também destacam que não há espaço suficiente no aeroporto para acomodar os passageiros, por isso muitas pessoas se sentam no chão.
7. Aeroporto Boryspil, Ucrânia
Oportunidade de partidas: 4.3
Qualidade de serviço: 8.0
Nível de satisfação do passageiro: 4.9
Total: 6.03
Se você está planejando voar para Kiev, provavelmente não passará por um dos piores aeroportos do mundo. Os viajantes reclamam que em Boryspil é difícil se conectar a uma rede Wi-Fi e encontrar bebedouros para encher garrafas de água. Outra reclamação comum são os banheiros sujos e fedorentos.
6. Aeroporto de Manchester, Reino Unido
Oportunidade de partidas: 6.1
Qualidade de serviço: 6.6
Nível de satisfação do passageiro: 2.6
Total: 5.95
As pessoas realmente adoram reclamar do aeroporto de Manchester, e suas críticas negativas são um dos principais motivos pelos quais o aeroporto ocupa o sexto lugar nesta lista.
Os viajantes dizem que o aeroporto está sem pessoal, criando longas filas e frustrações. Também há reclamações sobre a grosseria dos funcionários do aeroporto e - o problema da maioria dos participantes do anti-rating - banheiros insuficientemente limpos.
5. Aeroporto de Estocolmo-Bromma, Suécia
Oportunidade de partidas: 4.4
Qualidade de serviço: 5.6
Nível de satisfação do passageiro: 5.1
Total: 5.91
Apesar do fato de a Suécia ser regularmente considerada um dos países mais felizes do mundo, o aeroporto de Estocolmo-Bromm, localizado próximo ao centro da cidade, causou muitas dores de cabeça aos passageiros aéreos.
Os viajantes reclamam que o aeroporto é minúsculo, o que significa que há pouco espaço para acomodar. Por outro lado, a área menor do aeroporto significa check-in mais rápido e procedimentos de segurança mais rápidos, então nem tudo é ruim.
4. Aeroporto de Paris-Orly, França
Oportunidade de partidas: 5.3
Qualidade de serviço: 6.8
Nível de satisfação do passageiro: 4.1
Total: 5.83
Se você não estiver voando para o principal aeroporto internacional de Paris - Charles de Gaulle, então provavelmente voe para o aeroporto de Orly. Ele está localizado ao sul do centro da cidade. E talvez isso leve a uma experiência não tão agradável.
Além das baixas classificações do aeroporto no AirHelp, os passageiros publicaram muitos comentários irados na página do Paris-Orly no Facebook. Algumas das reclamações mais comuns:
- o aeroporto está sempre lotado;
- não hospitaleiro;
- é difícil navegar nele.
“Este é o aeroporto internacional mais patético que já estive”, escreveu um crítico no Facebook.
3. Aeroporto Saint-Exupery, França
Oportunidade de partidas: 6.1
Qualidade de serviço: 5.8
Nível de satisfação do passageiro: 4.2
Total: 5.78
Os viajantes adoram o design e a arquitetura deste aeroporto localizado na periferia leste de Lyon. Tem uma espécie de dossel em forma de leque sobre a estação ferroviária. Mas é aqui que o entusiasmo termina e as reivindicações começam.
Um dos passageiros deixou uma crítica áspera, mas precisa, que captura a essência da maioria das alegações: “Que bando de idiotas completamente inúteis estão comandando este lugar. Para ser honesto, até uma criança poderia fazer seu trabalho melhor. "
2. Aeroporto de Stansted, Reino Unido
Oportunidade de partidas: 6.2
Qualidade de serviço: 5.8
Nível de satisfação do passageiro: 1.1
Total: 5.53
De acordo com a AirHelp, este aeroporto de Londres é o segundo pior do mundo, devido aos níveis terrivelmente baixos de satisfação dos passageiros e classificações medíocres em dois outros parâmetros.
O que os viajantes podem dizer sobre Stansted? Eles reclamam que as filas de check-in e pré-voo são sempre incrivelmente longas e que nem sempre você pega suas malas ao pousar.
1. Aeroporto do Kuwait
Oportunidade de partidas: 4.1
Qualidade de serviço: 7.0
Nível de satisfação do passageiro: 3.9
Total: 5.40
O primeiro número na anti-classificação dos piores aeroportos em 2018 é o Aeroporto do Kuwait. Os viajantes que chegaram lá notaram que estavam desorganizados, o interior não estava tão limpo quanto gostariam e o comportamento dos funcionários não era amigável. Como disse um passageiro insatisfeito: "Este aeroporto é uma pena".
Nem um único aeroporto russo foi incluído nos dez principais aeroportos externos. No entanto, o aeroporto de Moscou Domodedovo está na 12ª posição... Sua pontuação geral é de 6,46 em 10, e isso se deve à baixa satisfação dos passageiros (1,6). Apraz-me que, ao nível da qualidade do serviço e da pontualidade no despacho dos voos, o Domodedovo tenha notas relativamente boas (7,4 e 6,6, respetivamente).